이음핀 개인정보 처리 안내
정책 버전 eunrim-draft-20261021 · 기준일 2026년 10월 21일
현재 문서는 구현된 처리 기준을 설명하는 개발용 초안입니다. 실제 사업자 정보, 법적 검토, 운영 게시 승인이 완료된 약관으로 표시하지 않습니다.
상담을 위해 받는 정보
고객 전화번호, 최초 이름, 상담에서 제공한 지역·공급면적·청소 유형·메시지·사진을 해당 업체의 상담·견적·예약에 사용합니다. 고객 회원가입이나 SMS 인증을 상담 조건으로 요구하지 않습니다.
상담 다시 찾기
같은 기기의 서버 발급 상담 세션을 사용할 수 있습니다. 다른 기기에서는 해당 업체의 전화번호와 최초 이름의 일치를 확인합니다. 이는 강한 본인인증이 아니며, 두 정보를 모두 아는 제3자의 접근 가능성을 완전히 제거하지 못합니다.
보관과 삭제
계약·예약으로 전환하지 않은 상담과 고객 사진은 마지막 실제 대화·자료 제출부터 30일 보관합니다. 단순 방문·읽기·운영 목록 조회로 기간을 늘리지 않습니다. 계약·결제·환불 기록의 보관과 백업 만료는 별도 운영 정책과 공급자 설정을 확인해야 합니다.
AI와 파일 처리
연결된 공급자를 사용할 때 승인된 업체 정보, 확인된 상담 조건과 필요한 최근 대화를 제한하여 처리합니다. 원본 음성은 기본적으로 보관하지 않으며 필요한 전사·구조화 결과와 이용량을 저장합니다. 고객 사진은 비공개이며 공개 홍보 파일과 분리합니다.
처리 주체·문의
업체 고객과의 서비스 거래·상담 주체는 해당 업체입니다. 이음핀은 업체용 사이트 서비스를 제공합니다. 운영 사업자 정보와 개인정보 문의 경로, 실제 처리 공급자·이전 정보는 공개 전 확정하여 게시해야 합니다.